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从传统经销到新零售,立邦助力行业人才技能与时俱进,行业资讯在线
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从传统经销到新零售,立邦助力行业人才技能与时俱进
2021年11月29日    阅读量:3976    新闻来源:行业资讯在线  |  投稿

随着我国经济的发展,家装行业的市场规模也在不断扩大。一方面,消费者对家装行业的服务质量有了更高的要求,另一方面,互联网、新零售等新兴渠道也推动传统家装行业的变革。作为涂料行业的领军品牌,立邦对市场趋势的变化有着敏锐洞察,并通过立邦产业人才发展中心等专业人才培训体系的建构,助力涂料、家装行业从业者在坚守职业梦想的同时,紧跟时代步伐,实现自我发展,从而为行业持续输送高质量人才涂料在线coatingol.com

 

不忘初心,13年坚守

 

早上七点,刘莉莉像往常一样发着微信朋友圈,这一次分享的是“2021年的第一场雪”。随后她便开始刷着朋友圈,不时在一些有共鸣的内容下点赞、评论,这一习惯已有6年。

 

而在上周,她刚好又包揽了上个月几个项目的业绩第一,这对刘莉莉来说早已司空见惯。

 

刘莉莉,从事建材行业23年,2008年开始在西安立邦店当导购,一年后升级为店长,一直到现在。

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现在的刘莉莉在西安一个人管理着3个门店,每个门店3个人。除了要负责门店的业绩之外,还有就是带领店员不断地成长。

 

“工作其实就是一个不断升级打怪的过程,保持初心,永远热泪盈眶,我们才能走得更远。”

 

紧跟潮流,不断进步

 

“年轻人在哪里,我就在哪里。”为了紧跟市场潮流与发展,刘莉莉严格要求自己保持不断学习的状态,特别是有关年轻人的潮流发展。

 

当下,人们的生活方式越来越多元化,特别是新潮的年轻人,他们以先锋不羁、天马行空的思维和敢闯敢拼的勇气,正诠释着这个时代的潮流风尚与色彩。

 

“我一直觉得自己还像18岁一样,年轻人喜欢的、会的,我也做得不差。”刘莉莉喜欢和95后、00后打成一片,因为她相信,只有真正和年轻人玩到一块,自己才能走进年轻人的“内心世界”。

 

短视频、直播、社区、社群等,时下年轻人喜欢的方式和平台,刘莉莉都会想办法去了解、去感受、去创作。

 

为此,她还特意相对应地去申请了这些账号,一个个平台去探寻、去学习,不时在这些平台上和网友们创作交流。

 

“人的成长离不开对新鲜文化、事物的认知,比如视频剪辑,从一开始的懵懂,如今已成为我工作中常用的技能。”

 

在追逐年轻人脚步的路上,刘莉莉也不断升级自身装备和技能,并开始显现属于自己的色彩。

 

色彩是维系人们生活和情感的重要纽带。立邦深耕中国色彩研究数十年,用千变万化的色彩,刷新生活的无限可能。尤其是近年来,传统与现代、中国与全球的融合,涌现出了大量流行色系,而这些色系经过大众媒介的宣导,成为人们喜闻乐见的网红色。

 

立邦深知色彩市场的重要性,作为导购的刘莉莉也看到了年轻人的色彩市场。为此,她把目光放到了当下尤为火爆的视频直播上。

 

确定方向后,刘莉莉便要求自己每晚最少要花1小时观看相关行业视频,目前为止关注了1600多名相关主播。从一开始的学习、模仿,再到总结对比,刘莉莉渐渐建立起信心,于是她开始尝试直播,找准定位专业讲解色彩搭配、装修技巧。

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作为一位“视频直播”新人,除了刘莉莉自身的努力与学习外,立邦直播运营团队的指导与引领也给了她强大的信心。

 

“目前我的粉丝已有27000多人,每个月或多或少都能在直播上成交几单。关于内容输出这一块,立邦直播运营团队则会全程辅助我们,帮忙分析定位、市场、热门话题等。”团队的有力站台让刘莉莉消除了后顾之忧,使她如鱼得水。

 

“一个人的强大不算强大,团队强大才是真的强大。”刘莉莉感慨地说到。事实上,她也正是这么去做的,她不断把自己的心得分享给自己的团队伙伴,帮助大家一起进步成长,她也并不担心年轻团队伙伴会给自己带来冲击和压力。

 

基于立邦特色的上门基检,开辟销售“主战场”

 

对于刘莉莉来说,春夏秋冬,酷暑严寒,不是在基检中,就是在去基检的路上。

 

立邦上门基检,顾名思义就是由立邦专业的基检人员配合专业的基检工具上门服务,全面检测房子的墙面情况。

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这是属于立邦的独有特色业务板块,同时也是刘莉莉销售的主战场。去年刘莉莉更是创下全年上门基检783单,月均基检71单。

 

刘莉莉目前所负责的门店主要售卖的是立邦儿童漆,这是一款针对家庭的家装儿童漆。在日趋讲究环保健康生活的当下,一款健康环保的产品往往能够起到出其不意的效果。有了产品质量的保证,那就是技术与服务的保证了。因此,立邦上门基检因运而生。

 

在上门基检的日子里,刘莉莉一直充当着监理人的角色。

 

“我要告诉工人这个漆怎么刷,刷色彩的时候要注意什么,这些都要给工人交代清楚。然后就是墙面,没有打磨到位的,我们过去给业主和工人交代一下,这个墙面需要打磨。其实这个角色简单来说就是给客户和油工之间搭建一座沟通的桥梁,专业的人做专业的事。”

 

不过在成就“监理人”角色的路上,则需要刘莉莉不断去说服顾客,并取得信任。为此,刘莉莉总结出了一套别有“生活趣味”的销售技巧。

 

首先是朋友圈的打造。

 

每天固定3-4条朋友圈推送,早上7点一条、中午12点一条、晚上7点到10点1-2条。其次是朋友圈内容的定位,这里也很需要讲究技巧和细节。

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“朋友圈的内容最好是‘生活加工作’的呈现模式,分享生活状态、生活的美,偶尔一些正能量的鸡汤,而且还要采取一种潜移默化的推广形式,不能一加到客户的微信就直接推广告,最好先和他们产生朋友圈共鸣。”刘莉莉在这一块显然有着自己的心得。

 

为了获得潜在客户的信任,刘莉莉会在朋友圈给他们点赞、评论,在一些具有探讨、延伸性的话题上,她则会加重笔墨输出交流思想。

 

根据刘莉莉的介绍,不少客户都是在朋友圈产生共鸣后才主动找到她,然后才是产品的成功交易以及上门基检的需求达成。

 

“这个模式也是我一步步学习模仿总结出来的,特别是朋友圈的内容文案,都是靠自己去摸索、去积累。”

 

把每一件小事做好,做到极致,每天进步一点点。这是属于刘莉莉的朋友圈坚持。

 

事业和家庭两手兼顾

 

“我是一个责任感比较强且务实的人,不管是公司交代的事情,还有客户交代的事情,我都会提前去做好准备。”

 

为了提升个人和团队的专业知识水平,刘莉莉都会定期参加立邦这边相应的培训,比如立邦导购《明日之星》培训、智慧商城的推广模式培训、平时的团队培训等。

 

“我是一个工作比较严谨的人,对待我们的店员也比较严谨。打个比方,上新品的时候我会让他们背话术;没生意的时候,我就让他们反复的演练。然后星期六、星期天,他们卖货的时候我也在卖货,谁做得好就拿出来一起分享,大家一起探讨成功的秘诀。我就是这样的人,自己好了不算,大家好才是真的好。”

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由于刘莉莉出色的工作表现,与之而来的便是业绩第一的垄断,智慧商城更是全年成交537单,月均成交53单,这是实力与努力的见证。

 

俗话有说:上得了厅堂,下得了厨房。于刘莉莉而言,工作和家庭两种角色之间相互转换早已习以为常,并且还能处理的游刃有余。

 

闲暇时光,刘莉莉都会给家人准备各种美食,她享受为家人下厨的时光,享受和家人在一起的时光。

 

“对我来说,一个完美妻子的角色,事业和家庭两手抓,哪一个都不能辜负。”

 

工作的时候就认真工作,回家的时候就好好经营家庭。每周至少回家看望爸妈一次,或者给家人打个电话,聊聊家常,这已经成为了刘莉莉的习惯。

 

都说陪伴是最长情的告白。刘莉莉从来不会吝啬陪伴家人的时间,哪怕工作再忙再累。经营家庭,刘莉莉显然也有自己的心得。我们渴望拥有更幸福的家庭生活,因此才愿意为此付出相应的努力和承担。除了基本的和谐相处外,适当的家庭出游活动也是增加家庭团结和感情的手段,为此刘莉莉也给自己设定了目标:定期陪伴家人一起出游、散步。

 

择一行,爱一行

 

你不必随波逐流,行色匆匆地赶往你从未深思过的远方;你也不必仰望他人,拘泥于他人的成就之中。你只需跟随你的内心,去探索你的道路,成为自己喜欢的样子。

 

现在的刘莉莉正努力地活成自己喜欢的样子,在工作和生活中追逐着彼此的梦想和目标。

 

贾平凹有言:“人的一生,苦也罢,乐也罢,得也罢,失也罢,最要紧的是心间的一泓清泉里不能没有月辉。”于刘莉莉而言,工作和生活,累也罢,享受也罢,恨也罢,执着也罢,最要紧的是前行的路上不能遗忘初心,不能因为走得太远而忘了为什么而出发。

 

有时候,不少家人朋友都会疑问:“你干这一行够久了,不考虑一下换个工作吗?”

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择一行,爱一行。23年建材行业从业经验,13年立邦导购角色,这是刘莉莉目前交出的工作答卷,而这一坚持仍将继续书写下去,色彩也将因刘莉莉而灿烂。

 

如今,家庭和事业双丰收的刘莉莉,更多的是工作的沉稳和凝练、家庭的恩爱和投入。

 

“在经营好3个门店的基础下,接下来我希望能尽早开设第四个门店,做大做强。”刘莉莉说出了她的憧憬。

 

不忘初心,持续进取,这是刘莉莉13年的坚守,也是立邦培养的专业化服务团队的缩影。立邦以专业的人才培训体系,将紧跟时代步伐、不断提升自我的职业匠心精神持续传递,助力涂料、家装行业打造高质量人才队伍。


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